عادةً ما تستغرق معالجة الطلبات من 1 إلى 2 يوم عمل، ما لم تكن العناصر التي طلبتها غير متوفرة في المخزون أو كانت منتجات مسبقة البيع. بمجرد شحن العناصر الخاصة بك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن مع تفاصيل التتبع. يرجى ملاحظة أن أوقات الشحن قد تختلف حسب بلد الوجهة.

 

إذا لم يكن هناك تغيير في التسليم لمدة تقارب 5 أيام، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@lilysilk.zendesk.com. نحن هنا لمساعدتك في حل أي مشكلات تتعلق بطلبك. ```

نفهم أن كل عملية شراء لا تنجح دائمًا، ولهذا نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا لضمان رضا 100%. لقد جعلنا عملية الإرجاع سهلة للغاية.

 

نحن نقبل بسرور العائدات التي تحمل طابع بريد خلال 14 يومًا من استلام طلبك.

لسوء الحظ، إذا مرت 14 يومًا، لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.

 

2. العناصر التالية لا يمكن إرجاعها أو استردادها أو استبدالها: ① العناصر المخفضة، ② الملابس الداخلية الحريرية.

 

يجب إعادة العناصر غير المستخدمة وغير المغسولة وغير التالفة، مع جميع العلامات الأصلية attached—including the disposable non-returnable tag. لا يمكننا قبول العناصر التي تم ارتداؤها أو تلفها أو غسلها أو تعديلها، أو إذا تمت إزالة أو كسر أو تلف العلامة القابلة للتخلص منها.

 

٤. لا نقبل العناصر المعادة التي تم إرجاعها من قبلك مباشرة دون التحقق معنا أولاً. ملاحظة: يرجى التأكد من أنك ستعيد الطرد إلى عنوان الإرجاع المتفق عليه. أو سيؤثر ذلك على معالجة إرجاعك.

 

يرجى التأكد من تقديم رقم تتبع الإرجاع الخاص بك بسرعة بعد إعادة العنصر الخاص بك. قد تؤثر التأخيرات في التقديم على معالجة إرجاعاتك وتبادلاتك.

أول شيء يجب القيام به هو إرسال بريد إلكتروني إلينا أو الاتصال بنا (يفضل البريد الإلكتروني) stating أنك بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بك.

إليك عنوان البريد الإلكتروني:

 

إليك خدمة الهاتف:

TEL: 909-861-1680

من 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ (من الاثنين إلى الجمعة، باللغة الإنجليزية فقط)

 

بشكل عام، يمكننا فقط تحديث عنوان الشحن الخاص بك قبل الشحن. لضمان تسليم الطرد الخاص بك بشكل صحيح، يرجى التأكد من أن عنوانك كامل وصحيح مع جميع المعلومات بما في ذلك أرقام الشقق/الأجنحة/الغرف.

يرجى ملاحظة أننا غير قادرين على إلغاء الطلب بعد الشحن. يرجى متابعة حالة طلبك للتأكد من أنك تستطيع استلام طلبك.

نحن نقدر تفهمك.

في LILYSILK، نركز على تصميم وبيع المنتجات المنزلية والملابس المصنوعة من مواد طبيعية عالية الجودة مثل الحرير.

نحن فخورون بما نقوم به وفخورون أكثر بما سنقوم به:

ما نهتم به: الناس والكوكب

كن الأفضل (ليس كل الحرير متساويًا.)

رفيق (منتجات وخدمات متطرفة)

أي تحسينات يمكنك التفكير بها، لدينا خطة لذلك.

15 عامًا منذ إطلاقنا

200000+ عميل متكرر

200+ دولة ومنطقة تم التوصيل إليها

14+ دعم للغات

يناير 2010-[تأسيس]

في LILYSILK، نريد إلهام الناس للعيش حياة أفضل ونمط حياة أكثر استدامة. رعايتنا لبعضنا البعض وللكوكب هي ما يدفعنا. LILYSILK، عِش بشكل رائع!

2011~2025-[تطوير]

لقد كنا نتحسن في هذه الجوانب: الألوان، الأحجام، والمواد. خطوط المنتجات، الجودة، والخدمة.

التأثير والدعاية

يمكنك العثور علينا في مجلات الجمال الشهيرة مثل Essence وNew You وHollywood Reporter وElle. الغالبية العظمى من محرريهم مهووسون بمنتجاتنا من الحرير لأنها تساعد في تقليل التجاعيد على الوجه وتقصف الشعر!

LILYSILK الآن على التلفاز. يتم بث الإعلان على Fox 13 News في نيويورك. سترى إعلاناتنا عالية الجودة في برنامج Wendy Williams! بالإضافة إلى ذلك، يمكنك رؤيتنا في NTV日本電視台日本テレビ بخصوص مراجعة غطاء النوم الحريري الخاص بنا.

المسؤولية الاجتماعية

لدينا جداول للتبرع للأطفال الأقل حظًا في المناطق الريفية في الصين، مثل برنامج "الغداء المجاني للأطفال" ومشروع "مؤسسة تشاينا سونغ تشينغ لينغ - مشروع التبرع "قاموس المحبة".

في نهاية اليوم، لعملائنا الأعزاء، هدفنا واضح: حرير أفضل، حياة أفضل

الحرير هو قماش رقيق يُستخدم لصنع أنواع مختلفة من الملابس. المادة مصنوعة من الألياف التي تم جمعها من شرانق يرقات دودة القز. يتطلب صنع القماش آلاف الألياف. هذه هي السبب في أن الملابس المصنوعة من الحرير أغلى من تلك المصنوعة من مواد أخرى مثل القطن، النايلون، إلخ. على الرغم من أن القماش ناعم كالحرير، إلا أنه يتطور به تجاعيد عندما لا يتم تخزينه بشكل صحيح. إزالة هذه التجاعيد يمكن أن تكون تحديًا كبيرًا بسبب الطبيعة الرقيقة للمادة.

 

لذا، دعونا نرى كيف يمكن تنعيم التجاعيد في ملابس الحرير بسهولة دون إتلاف القماش.

هل لا تزال تعاني من كيفية غسل أي حرير في المنزل؟

الغسل باليد هو دائمًا أفضل وأأمن طريقة لغسل العناصر الحساسة مثل الحرير. (بعض الأشخاص قد يفضلون التنظيف الجاف).

تعليمات خطوة بخطوة:

1. املأ حوضًا بماء دافئ <= 30℃/86°F.

2. أضف بضع قطرات من المنظف الخاص للحرير.

3. اترك الملابس تنقع لمدة ثلاث دقائق.

4. حرك العناصر الحساسة في الماء.

5. اشطف قطعة الحرير بماء دافئ <= 30℃/86°F.

6. استخدم منشفة لامتصاص الماء بعد الغسل.

7. علق الملابس لتجف. ```