الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

موقع شركة هونغ كونغ فوجينان للتجارة المحدودة (رقم التسجيل: 3008938) ("ليلي سيلك"، "نحن"، "لنا") والخدمات ذات الصلة متاحة لك وفقًا لشروط الاستخدام والخدمة التالية، وأي قواعد أخرى منشورة على موقعنا. نوصي بقراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل تقديم طلب. باستخدامك لموقعنا، فإنك تشير إلى موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

 

1. المقدمة

1.1 تحدد هذه الشروط والأحكام الشروط بينك كعميل وبيننا كمالك للموقع.
1.2 استخدامك لهذا الموقع وأي خدمة موجودة فيه يعتبر قبولًا كاملًا لهذه الشروط والأحكام.
1.3 يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع إذا كنت لا تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل.

2. معلومات العميل

يجب عليك دائمًا التحقق من أن معلومات الاتصال التي تقدمها صحيحة قبل إنشاء حساب عميل أو المتابعة إلى الدفع.
2.2 أنت مسؤول عن الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، حيثما كان ذلك مطلوبًا للوصول إلى حساب العميل الخاص بك. يجب عليك التأكد من تخزين اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك بشكل آمن وأن التفاصيل المطلوبة للوصول إلى حساب العميل الخاص بك لا يتم تقديمها لطرف آخر.
2.3 بصفتك عميلًا، فإنك مسؤول عن حساب العميل الخاص بك والإجراءات المتخذة ضمنه. إذا كنت على علم أو تشك في أن اسم المستخدم وكلمة المرور أو تفاصيل أخرى لحساب العميل الخاص بك قد أصبحت معروفة لطرف ثالث، يجب عليك إبلاغنا على الفور.
2.4 موقعنا الإلكتروني مخصص للاستخدام من قبل البالغين فقط. يمكن للبالغين شراء المنتجات للأطفال طالما أن المنتجات المشتراة مخصصة من قبل الشركة المصنعة للاستخدام أو الاستهلاك من قبل الأطفال.
نحتفظ بالحق في تقييد أو إزالة وصولك إلى هذا الموقع الإلكتروني عندما تخالف هذه الشروط والأحكام. سيتم تنفيذ هذا التقييد أو الإزالة دون اللجوء إليك أو تقديم تفسير حيث نعتبر ذلك مناسبًا أو ضروريًا.
2.6 نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص لأي سبب في أي وقت.

3. الخصوصية

نحن نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. نحن مسجلون ونتوافق مع قانون حماية البيانات لعام 1998. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

4. تسعير المنتج والعنوان واللون

4.1 نحن نبذل كل جهد لضمان أن الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني صحيحة. ومع ذلك، إذا تم العثور على خطأ في تسعير منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك أو الاتصال بك لترتيب دفع أي مبلغ إضافي مستحق أو رد أي مبلغ زائد تم دفعه من قبلك (حسب الاقتضاء). يمكن إلغاء أو تصحيح معالجة الطلب من قبلنا في أي وقت حتى شحن ذلك الطلب وأي عناصر ذات صلة.
4.2 نحتفظ بالحق في تغيير جميع أسعار المنتجات دون إشعار.
٤.٣ العنوان في أي منتجات تم طلبها منا لا ينتقل إليك، المشتري، حتى نتلقى ونعالج دفعة صالحة، وقد تم تحويل تلك الدفعة إلى حسابنا المصرفي الخاص وتم شحن طلبك.
4.4 نسعى جاهدين لعرض ألوان منتجاتنا التي تظهر على الموقع بدقة قدر الإمكان. ومع ذلك، فإن اللون الفعلي سيعتمد على شاشتك، ولا يمكننا ضمان أن عرض شاشتك لأي ألوان سيكون دقيقًا.

5. طلبك

٥.١ عند تقديم طلب، ستتلقى تلقائيًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني منا لتأكيد طلبك. يشكل طلبك عرضًا مقدمًا لنا لشراء السلع المحددة في الطلب.
٥.٢ يتم قبول عرضك من قبلنا فقط بعد أن نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد شحن طلبك.
5.3 عناصر المنتج غير المدرجة في بريد الشحن غير مشمولة في الطلب والعقد بينك وبيننا.
5.4 نحتفظ بالحق في تأخير أو رفض الطلبات التي تحتوي على تفاصيل غير مكتملة أو تفاصيل لا يمكن التحقق منها أو حيث يُشتبه في الاحتيال.
٥.٥ إذا لم نتمكن من تحديد هذه التفاصيل أو حل هذه المشكلات بشكل معقول، سيتم إجراء استرداد كامل على البطاقة المستخدمة في وقت الشراء. لن يتم تقديم أي شكل آخر من أشكال الاسترداد أو الائتمان، ولن يتم إجراء استرداد إلى أي بطاقة أو حساب طرف ثالث.
5.6 أدخل رمز الترويج الخاص بك في مربع رمز الترويج عند الدفع وانقر على “تطبيق” لاسترداده. الحد هو رمز ترويجي واحد لكل طلب.

6. الشحن والرسوم الجمركية

``` 6.1 جميع الطلبات التي نتلقاها يتم شحنها حسب التوافر. ```
6.2 نحتفظ بالحق في شحن المنتجات في تاريخ لاحق (حتى 28 يومًا بعد الشراء) عندما لا يكون المنتج المطلوب متوفرًا في المخزون في وقت الشراء. في هذه الحالة، سيتم الاتصال بك وعرض استرداد كامل بدلاً من تسليم المنتج.
6.3 لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن أي انقطاع في الشحن ناتج عن نزاعات صناعية أو إجراءات خارج سيطرتنا المباشرة. إذا حدث مثل هذا الانقطاع، سيتم عرض خيار التسليم عبر شركة توصيل أو تنفيذ بديلة أو استرداد كامل.

7. حقوق الإلغاء والإرجاع واسترداد الأموال

7.1 بموجب لوائح حماية المستهلك (البيع عن بُعد) لعام 2000، لديك الحق في إلغاء عملية الشراء الخاصة بك. ومع ذلك، لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغنا كتابيًا، (بالبريد الإلكتروني أو الرسالة) خلال 7 أيام عمل من اليوم الذي يلي استلامك للبضائع.
7.2 كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون إشعار الإلغاء كتابيًا. نظرًا لأننا لا نقوم بتسجيل مكالماتنا، فإن المحادثة الهاتفية ليست إلغاءً صالحًا.
7.3 لا يوجد حق في الإلغاء أو الاسترداد أو الإرجاع بموجب لوائح حماية المستهلك (البيع عن بُعد) لعام 2000 بمجرد أن تقوم بإزالة المنتج من عبواته الأصلية، ما لم يكن المنتج معيبًا وتقوم بإرجاعه لهذا السبب.
7.4 يمكن إرجاع السلع التي تم ختمها أو تغليفها بالانكماش فقط إذا كانت معيبة بعد إزالة هذا الختم.
7.5 لا يوجد حق في الإلغاء للسلع المخصصة، أو السلع التي تكون حميمة بطبيعتها، أو السلع التي قد تكون هناك مشكلات تتعلق بالنظافة، ما لم تكن معيبة.
7.6 يرجى اتباع الإجراء التالي لجميع المرتجعات: 
7.6.1 يرجى الاتصال بنا كتابيًا خلال 7 أيام موضحًا سبب الإرجاع، ورقم الطلب، وبيانات الاتصال الخاصة بك. إذا كنت تعيد المنتج لأنه معيب، يرجى توضيح العيب أو العيوب.
سيتصل بك أحد ممثلينا خلال 48 ساعة لإبلاغك بالإجراءات اللازمة لإرجاع السلع. يرجى عدم إعادة أي سلع حتى يتم الاتصال بك من قبلنا، حيث أننا لن نقوم برد أي نفقات شحن ما لم يتم الاتفاق عليها مسبقًا كتابيًا.
7.6.3 إعادة تعبئة المنتج في عبواته الأصلية، بما في ذلك أي ملحقات، كتيبات، أدلة، ضمانات أو كفالات جاءت مع المنتج. لن نتمكن من إصدار رد الأموال إذا كان المنتج في حالة غير مكتملة. 
٧.٧ إذا تم فتح المنتج أو استخدامه، أو إذا كانت العبوة الأصلية المحيطة بالمنتج قد تضررت أو دمرت، فسوف نصدر رد الأموال فقط إذا تم إرجاع المنتج بسبب عيب. إذا كانت العبوة الأصلية لمنتج معيب قد تضررت أو دمرت، يجب عليك التأكد من أن المنتج المعاد تم تعبئته بشكل كافٍ للشحن إلينا.
7.8 نوصي بأن يتم إرسال جميع المرتجعات عن طريق البريد المسجل، حتى يتوفر سجل للمرتجعات لديك.
٧.٩ لن نقوم بإصدار أي استردادات عن أي عناصر فقدت أو سُرقت أثناء النقل إلينا.
٧.١٠ في حالة فقدان أو سرقة الإرجاع أثناء نقله إلينا، يجب عليك المطالبة بالتعويض من الفريق الذي شحن العنصر.
7.11 مع مراعاة ما سبق، سنقوم برد سعر شراء المنتج المعاد خلال ثلاثين يومًا من استلام إشعار كتابي بنواياك في إعادة المنتج واستلام البضائع.

8. المنتجات المعيبة

عندما تواجه عطلًا في منتج، يمكن إعادته إلينا وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا المذكورة أعلاه.

9. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

لن نكون مسؤولين عن التأخير أو الفشل في تنفيذ أي التزام بموجب هذه الشروط والأحكام إذا كان التأخير أو الفشل ناتجًا عن أي ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، الحرب، الاضطرابات المدنية أو النزاعات العمالية.

10. الترخيص

10.1 نمنحك ترخيصًا للوصول إلى المحتوى والمعلومات والخدمات الموجودة على موقعنا الإلكتروني للاستخدام الشخصي فقط.
10.2 تسمح لك هذه الرخصة بتنزيل وتخزين (باستخدام متصفحك) صفحات فردية من موقعنا على الويب.
10.3 تسمح لك هذه الرخصة بعدم تنزيل وتعديل الصفحات الفردية أو أجزاء كبيرة من موقعنا على الويب، ولا تجعل موقعنا على الويب متاحًا عبر شبكة داخلية، حيث يتم استضافة موقعنا على الويب أو جزء كبير منه محليًا على الشبكة الداخلية المعنية.
10.4 لا يمكن نسخ أو تعديل أو تغيير تصميم موقعنا أو تخطيطه أو محتواه أو نصه دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.
10.5 لا يمكن وضع موقعنا الإلكتروني ضمن إطار موقع آخر.
10.6 لا يُسمح للأطراف الثالثة بـ "الربط العميق" إلى الصفحات داخل موقعنا الإلكتروني، دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا. يجب أن تكون جميع الروابط (ما لم يُسمح بها صراحةً من قبلنا) إلى الصفحة الرئيسية لموقعنا الإلكتروني. علاوة على ذلك، يجب ألا يكون محتوى هذه الروابط، سواء كان رسوميًا أو نصيًا، مضللًا أو زائفًا أو مسيئًا بأي شكل من الأشكال.
10.7 لا تنطبق القيود على "الربط العميق" على الشركاء التابعين الذين يرغبون في إرسال العملاء مباشرة إلى صفحة أو منتج معين لزيادة مبيعاتهم التابعة.

11. حقوق الطبع والنشر

11.1 جميع المحتويات، وقواعد البيانات، والرسوم البيانية، والأزرار، والرموز، والشعارات، والتخطيطات، والشكل والإحساس هي حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا، ما لم يتم الاعتراف بها صراحةً بخلاف ذلك.
11.2 لا يُسمح بتعدين البيانات أو استخراجها أو استخدام معلومات المنتج من موقعنا الإلكتروني دون الحصول على إذن كتابي مسبق منا.

12. المحتوى الذي ينشئه المستخدم

``` 12.1 حيثما كانت المرافق موجودة، يمكنك تقديم مراجعات أو تعليقات عامة على موقع الويب للمنتجات التي اشتريتها، والمعروفة أيضًا بالمحتوى الذي ينشئه المستخدم. ```
12.2 حيثما توجد المنشأة، يمكن تقديم المحتوى الذي ينشئه المستخدم بتنسيقات ووسائط مختلفة؛ نص، صوت، فيديو وصور ثابتة.
12.3 كجزء من تقديم هذا المحتوى لنا، فإنك توافق على منحنا ترخيصًا عالميًا، غير قابل للإلغاء، غير حصري، وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام وتوزيع وتحرير وترجمة وإعادة استخدام هذا المحتوى، حسبما نحتاج، بما في ذلك الترخيص الفرعي لأطراف أخرى.
12.4 يجب ألا ينتهك هذا المحتوى حقوق الملكية الفكرية لأي طرف آخر. علاوة على ذلك، يجب ألا يكون المحتوى غير قانوني أو قادرًا على انتهاك قوانين أي ولاية قضائية قد يتم عرضها فيها.
12.5 نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى ينتهك أو يهدد انتهاك هذه الشروط والأحكام.
12.6 ومع ذلك، لن نفترض أي مسؤولية عن تدقيق أو مراقبة أي محتوى تم إنشاؤه بواسطة المستخدم.
12.7 يجب توجيه أي شكاوى بشأن هذا المحتوى من قبل أصحاب الحقوق أو أي مستخدم أو زائر لموقعنا الإلكتروني إلينا باستخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بنا المدرجة في نهاية هذه الشروط والأحكام.
12.8 يتضمن الموقع صفحة LILYSILK، Inc الموجودة على www.lilysilk.com، والتي تستخرج المحتوى من مستخدمينا وعملائنا الذين يشاركون الصور ومقاطع الفيديو على إنستغرام باستخدام علامات هاشتاغ العلامة التجارية LILYSILK، بما في ذلك #lilysilk، #LiveSpectacularly، #silklove، #anti-aging، #silkdress، #silkblouse، #hairtutorial، #skincare، إلخ، أو من خلال وضع علامة على حساب LILYSILK على إنستغرام @lilysilk (جميع الصور ومقاطع الفيديو المسمّاة بهذه الهاشتاغات أو المسمّاة بـ @، "وسائط مميزة"). أنت تقر وتوافق على أن الوسائط المميزة قد تُستخدم في مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بـ LILYSILK، والمعارض، والبريد الإلكتروني، على موقعنا أو مواقع الويب الأخرى التي نديرها أو نتحكم فيها، وتمنحنا بموجب ذلك الإذن لاستخدام اسمك أو حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بالارتباط مع الوسائط المميزة لأغراض التعريف، والدعاية المتعلقة بالخدمات وأغراض ترويجية مشابهة، بما في ذلك بعد إنهاء حسابك أو استخدامك للخدمات. أنت تمثل وتضمن أن نشر واستخدام الوسائط المميزة الخاصة بك، بما في ذلك إلى الحد الذي تتضمن فيه هذه الوسائط المميزة اسمك أو صورتك أو صوتك أو صورتك الفوتوغرافية، لا ينتهك أو يسيء استخدام أو ينتهك حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق الخصوصية، حقوق الدعاية، حقوق الطبع والنشر، العلامات التجارية أو غيرها من حقوق الملكية الفكرية.

13. القيود والاستثناءات المتعلقة بالمسؤولية

``` 13.1 حيث يتم تقديم المحتوى والمعلومات على الموقع الإلكتروني دون charge، فإننا نستبعد جميع المسؤوليات عن هذا المحتوى والمعلومات. ```
``` 13.2 جميع خسائر الأعمال (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر) خسارة الأرباح، الدخل، الإيرادات، الأضرار التي تلحق بالسمعة، خسارة عقود تجارية أخرى، الفرص التجارية الأخرى مستبعدة جميعها. ```
``` 13.3 جميع الخسائر أو الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة مستبعدة بالكامل. ```
``` 13.4 جميع الخسائر أو الأضرار الأخرى التي لا يمكن توقعها بشكل معقول في وقت العقد بينك وبيننا مستثناة أيضًا. ```
``` 13.5 جميع الخسائر المتعلقة بفقدان أو تلف البيانات أو قواعد البيانات أو الأنظمة أو البرمجيات أو الأجهزة مستثناة بالكامل. ```
١٣.٦ لا تستبعد هذه الشروط والأحكام أو تحد من المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية التي تسببها أنت أو نحن.
13.7 لا تستبعد هذه الشروط والأحكام أو تحد من المسؤولية عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي الذي تسبب به أنت أو نحن.
١٣.٨ لا تستبعد هذه الشروط والأحكام أو تحد من المسؤولية حيث يتعارض ذلك مع القانون المعمول به في هذه الولاية القضائية.

14. التعويض

من خلال استخدامك لموقعنا، فإنك تعوضنا وتتعهد بالحفاظ على تعويضنا في جميع الأوقات الآن وفي المستقبل ضد جميع المطالبات المحتملة المتعلقة بأي خرق لهذه الشروط والأحكام من قبلك. تشمل هذه التعويضات (ولكن لا تقتصر على) جميع التكاليف القانونية وغيرها، وجميع النفقات الأخرى، والأضرار أو التسويات الناشئة عن خرقك لهذه الشروط والأحكام.

15. التباين

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، دون إشعارك. ستطبق هذه الشروط والأحكام المعدلة تلقائيًا على استخدام موقعنا الإلكتروني اعتبارًا من تاريخ نشرها على موقعنا.

16. التعيين

نحتفظ بالحق في نقل حقوقنا وكذلك التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام، دون إشعارك. سيطبق هذا الحق في النقل علينا فقط ولن ينطبق عليك بأي شكل من الأشكال.

17. قابلية الفصل

يجب قراءة الفقرات والفقرات الفرعية والبنود السابقة من هذه الشروط والأحكام وتفسيرها بشكل مستقل عن بعضها البعض. إذا تم العثور على أي جزء من هذه الاتفاقية أو فقراتها أو فقراتها الفرعية أو بنودها غير صالح، فلن يؤثر ذلك على الفقرات والفقرات الفرعية والبنود المتبقية.

18. التنازل

فشلنا في فرض أي حقوق متراكمة بموجب هذه الشروط والأحكام لا يُعتبر أو يُفهم على أنه تنازل عن تلك الحقوق من قبلنا ما لم نعترف بالتنازل كتابيًا.

19. الأطراف الثالثة

هذه الشروط والأحكام بينك وبيننا. لا تنطبق على أي طرف ثالث، ولا تستفيد أي طرف ثالث، وليست معتمدة على أي طرف ثالث.

20. الشروط والأحكام الكاملة

تحدد هذه الشروط والأحكام الاتفاقية والفهم الكامل بينك وبيننا.

21. حقوقك القانونية

``` حيث أن حقوقك القانونية كمستهلك غير متأثرة. ```

22. برنامج الرسائل النصية

``` 22.1 التسجيل. إذا قمت بالتسجيل في برنامج الرسائل النصية (SMS) الخاص بنا، سيُطلب منك الموافقة صراحةً - كما يتضح من تقديم رقم هاتفك المحمول، أو الكلمات الرئيسية المحددة المطلوبة، أو الرد الإيجابي عبر SMS/MMS أو أي رسالة نصية أخرى، كإمضاء منك للموافقة على تلقي رسائل تسويقية آلية متكررة حيث قد يتم إرسال هذه الرسائل من قبلنا أو من قبل بائعينا إلى رقم الهاتف المحمول الذي قدمته عند التسجيل. هذه الموافقة ليست شرطًا لاستخدام خدماتنا ويمكن سحبها في أي وقت باستخدام آلية الانسحاب المحددة في القسم 22.2 أو عن طريق الاتصال بنا بأي طريقة أخرى. ```
22.2 الانسحاب. يمكنك الانسحاب من تلقي رسائل SMS/MMS النصية من خلال النقر على رابط الانسحاب في الرسالة النصية التي تتلقاها في برنامج الرسائل النصية لدينا.
22.3 خطتك اللاسلكية الخاصة. كما هو الحال دائمًا، قد تنطبق رسوم الرسائل والبيانات على أي رسائل تُرسل إليك أو منك. إذا كان لديك أي أسئلة حول خطة الرسائل النصية أو خطة البيانات الخاصة بك، فمن الأفضل الاتصال بمزود الخدمة اللاسلكية الخاص بك.
``` 22.4 واجباتك بالنسبة لرقم هاتفك الخاص. أنت تمثل أنك صاحب الحساب أو المستخدم المعتاد لرقم الهاتف المحمول الذي تقدمه عند التسجيل في برنامج الرسائل النصية لدينا. إذا قمت بتغيير أو إلغاء تنشيط ذلك الرقم، فإنك مسؤول عن إبلاغنا في مركز الخصوصية على الفور. لا نتحمل نحن، أو بائعينا، و/أو أي مزود خدمة جوال مسؤولية الرسائل المتأخرة أو غير المرسلة. توافق على تعويضنا بالكامل عن جميع المطالبات والنفقات والأضرار المتعلقة أو الناتجة كليًا أو جزئيًا عن فشلك في إبلاغنا إذا قمت بتغيير رقم هاتفك. ```
``` 22.5 موضوع المشاركة قابل للإلغاء أو التغيير. قد نقوم بتعليق أو إنهاء تلقيك للرسائل التسويقية الآلية منا إذا اعتقدنا أنك في خرق لهذه الشروط. كما أن تلقيك لهذه الرسائل قابل للإلغاء في حالة إنهاء أو انقطاع خدمة هاتفك المحمول. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف، مؤقتًا أو دائمًا، كل أو أي جزء من هذه الرسائل، مع أو بدون إشعار لك. ```

23. حول موقعنا

نحن نوفر للمستخدمين الوصول إلى أدوات الاتصال، والتي يمكن الوصول إليها من خلال أي وسيلة أو جهاز معروف الآن أو سيتم اختراعه لاحقًا، بما في ذلك المواقع الإلكترونية، والبرامج، والتطبيقات التي تنقل وتستقبل المعلومات من خلال شبكة من الخصائص. ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح، فإن أي أدوات جديدة تغير أو تحسن الموقع الحالي ستُدرج في تعريف "الموقع الإلكتروني". يوفر موقعنا معلومات حول، وفرصة لشراء، مجموعة متنوعة من المنتجات المنزلية المصنوعة من الحرير، والملابس، والإكسسوارات، وغيرها من الملابس العصرية.

 

القانون المعمول به: يجب أن تخضع استخدام موقعنا وعقود شراء المنتجات من خلال هذا الموقع لقانون منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة.