معلومات الشحن
تحديث مهم للشحن لطلبات الشرق الأوسط
نظرًا للوضع الإقليمي الحالي، قد تواجه الشحنات إلى قطر والكويت أوقات نقل أطول. الطلبات إلى الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية تُشحن كالمعتاد، على الرغم من أن أوقات التسليم إلى الإمارات قد تكون ممتدة قليلاً.
1. سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد تفاصيل طلبك إليك بمجرد استلامه. سنبدأ في معالجة طلبك في أقرب وقت ممكن.
2. سيتم إرسال رقم تتبع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن منتجك.
3. نحن ندعم فقط التسليم إلى المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، الكويت، وقطر. للتحقق من تفاصيل الشحن، يرجى الرجوع إلى الجدول التالي.
| المنطقة | التكلفة (استنادًا إلى المبلغ المدفوع الفعلي) | وقت المعالجة | وقت التسليم |
|---|---|---|---|
| SA | شحن مجاني على الطلبات التي تساوي أو تزيد عن 379 ريال سعودي، وإلا فإن تكلفة الشحن هي 35 ريال سعودي | 1-2 أيام عمل | 4-7 أيام عمل |
| AE | شحن مجاني على الطلبات التي تساوي أو تزيد عن 259 ريال سعودي، وإلا فإن تكلفة الشحن هي 35 ريال سعودي | 1-2 أيام عمل | 5-8 أيام عمل |
| KW | 1-2 أيام عمل | 7-8 أيام عمل | |
| QA | 1-2 أيام عمل | 6-7 أيام عمل |
ملاحظة:
وقت التسليم لا يشمل وقت المعالجة المطلوب. (والذي يكون عادةً يومين عمل)
تُسلم الطلبات يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 8 مساءً باستثناء يوم الجمعة في SA، KW، QA، OM أو يوم الأحد في AE. يرجى إبقاء هاتفك متاحًا.
قبل تقديم طلبك، يرجى تأكيد عنوان الشحن، حيث أن التغييرات اللاحقة قد تؤدي إلى رسوم إضافية.
الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
نهدف إلى جعل تجربة التسوق الخاصة بك واضحة وخالية من المتاعب. المبلغ المعروض عند الخروج هو الإجمالي الذي ستدفعه - لا مفاجآت أو رسوم إضافية لاحقًا. جميع الرسوم الجمركية، وضرائب الاستيراد، والرسوم ذات الصلة مغطاة بالكامل من قبل LILYSILK.
بين الحين والآخر، هناك أوقات تكون فيها الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد الإضافية حتمية. إذا تكبدت أي رسوم، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@lilysilk.zendesk.com.
يرجى إرسال نسخة من إيصال الرسوم الجمركية عبر البريد الإلكتروني.
سيتم معالجة استرداد الأموال خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام إيصالك.